Elke IT-organisatie heeft informatie in haar bezit over de IT-infrastructuur. Dat is met name het geval na grote projecten omdat die meestal een audit uitvoeren en een impactanalyse maken. Het is echter de kunst om ervoor te zorgen dat die informatie actueel blijft. Configuration Management stelt zich ten doel om betrouwbare en accurate informatie te kunnen verschaffen over de IT-infrastructuur. De informatie bevat niet alleen details over de kenmerken van die infrastructuur, maar ook over de relaties tussen de verschillende componenten.

Bron: Foundations of IT Service Management op basis van ITIL. ITSMF

Selecteer in de linker kolom één van de Configuration Management oplossingen.